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1984年的某一天,乔布斯和一个我不认识的人来到我的办公间。在社交方面,乔布斯从来不注重细节,所以他没有向我介绍这个人,反而问我:“有家公司叫诺维尔(Knoware),你觉得它怎么样?”

我告诉乔布斯,这家公司的产品平庸、乏味、过于简单,对我们来说没有任何战略意义,毕竟它们没有利用好麦金塔电脑的图形用户界面和其他高级功能。等我发完牢骚之后,乔布斯才向我介绍身边的人:“我想让你见见诺维尔公司的首席执行官阿奇·麦吉尔(Archie McGill)。”我握了握麦吉尔的手,史蒂夫对他说:“看到了吗?我就是这么跟你说的。”

在麦金塔开发部,员工每天都要证明自己的能力,否则乔布斯就会把你淘汰掉。他对员工保持高要求,所有人必须是自身领域内最顶尖的。与乔布斯共事不是件容易的事情,你会时刻感觉诚惶诚恐,有时候甚至会觉得很不愉快。但是,这样的环境驱使我们很多人拿出自身职业生涯的最佳表现。

为乔布斯工作是一段千金不换的经历,而且我相信,麦金塔开发部的所有人都有同样的体会。

1986年,苹果公司遭遇了一个难题:我们以前有很多“果粉”,他们深爱着苹果,无论苹果推出任何产品,他们都愿意购买,可现在这些“果粉”大量流失。遗憾的是,其他人之所以不购买麦金塔电脑,是因为他们认为这款产品没有足够多的软件可选。a

麦金塔开发部市场营销总监迈克·默里(Mike Murray)要我扭转消费者的这种看法。我们认为,想改变人们对苹果公司的固有印象,首先要从苹果产品的经销商和销售人员开始我们必须让他们相信麦金塔电脑可以安装很多新颖的软件。

我们想到了一个方案:购买1500份10种不同的软件程序,每份软件售价50美元。默里要我执行该方案,于是我联系了10家公司,通过谈判达成了交易。当时软件的售价从200美元到500美元不等,50美元的价格算是打了很大的折扣,不过由于该项目能让软件公司接触到苹果产品的经销商和销售人员,所以这10 家公司很快就同意了。事情进展得相当顺利。

当各软件公司正在建立库存时,我收到了一份总价75万美元的购货发票(1500份软件×10款程序×50美元/份)。我把发票交到财务部,麦金塔开发部财务副总裁苏珊·巴恩斯(Susan Barnes)大吃一惊。公司给我的支出额度只有5000 美元,而为了采购这批软件,我多花了74.5万美元,也难怪她勃然大怒。

曾有传言称,乔布斯要苏珊炒我鱿鱼。我要在这里澄清一下:我的上司默里要我完成这项工作,我只是照吩咐去做而已。时间来到2016年,在麦金塔开发部老员工聚会上,我问苏珊这个传言是否属实。她说,史蒂夫并不打算解雇我,只是想让她吓唬我一下。

时至今日,我仍然认为自己做了正确的事情。如果上司要求下属去做某件事情,下属肯定要照做。消费者认为麦金塔电脑缺少应用软件,而默里要我改变这种观念,况且他还告诉我,我们有预算去做这事,所以我完成了自己的本职工作。事情就是这样。

第一次在苹果公司任职期间,我有幸跟布朗与贝恩律师事务所(Brown and Bain)的杰克·布朗(Jack Brown)合作。20世纪80年代,布朗和他的事务所分别与数字研究公司(Digital Research)和微软公司打了一场知识产权官司。

苹果公司之所以起诉数字研究公司,是因为后者开发了一款名为 GEMa 的操作系统。根据苹果公司的说法,该系统剽窃了麦金塔电脑的图形用户界面。诉讼刚开始时,杰克·布朗和他的团队以及我们苹果公司的几名员工前往位于蒙特雷(Monterey)的数字研究公司办公室跟他们进行对质。

我和布朗一起开车过去。在这段旅途的大部分时间里,他告诉我,我们的起诉理由非常站不住脚,因为施乐公司(Xerox)的帕洛阿尔托研究中心(Palo Alto Research Center)在苹果公司之前就创建了类似的用户界面。此外,根据布朗的说法,“视窗就是视窗,回收站就是回收站,这种简单概念不归任何人所有”。到达目的地后,我下车时心想:我们肯定要败诉了。

然后,会议开始了,布朗用 10 分钟时间阐述了数字研究公司所犯罪行如何有悖道德、令人发指和伤天害理——我现在只是说出了他的大概意思。他继续咄咄逼人地说道:“在我的整个职业生涯中,从未见过如此公然侵犯知识产权的行为。我不知道我们为什么要私下见面,我们应该直接对簿公堂。”

这些谴责犹如从 A-10“疣猪”攻击机发射出来的曳光弹,划破长空。 不到一个小时前,他还说我们没有任何胜算;而现在,我所听到的却是知识产权法以及全天下的道理都站在我们这边,简直气势夺人,有理有据,把麦金塔用户界面说成了“武林至尊”。

1995 年,我开启了在苹果公司的第二段任期。当时,我跟妻子贝丝和我们的大儿子住在旧金山,我们的第二个孩子即将出生。我从事写作、演讲和顾问三份职业,追求着自己的小幸福。就在这时候,苹果公司副总裁丹·埃尔斯(Dan Eilers)找上门来了。

可能你不相信,当时很多人认为苹果公司会倒闭。假如这种状况持续下去,就不会有史蒂夫·乔布斯两年后志得意满地回归苹果公司了。麦金塔电脑表现平庸,公司裁员,管理混乱,品牌受到玷污。

埃尔斯想请我回归苹果公司,担任苹果公司的研究员和首席宣传官。我的职责是维护麦金塔电脑在苹果迷心目中的神圣地位。我依旧热爱苹果公司,所以接受了他的邀请。

我与麦金塔用户组、软件开发商以及任何仍然信任这款产品和苹果公司的人展开合作。我手上有一件秘密武器,即“目标用户清单”(Evange List)。那是一个用户选择性加入的电子邮件列表,我通过该列表向用户推送关于苹果公司和麦金塔电脑的正面消息,以及软件开发商发布的新产品公告。

这份列表有 4 万多用户,相对于如今脸书(Facebook)和推特(Twitter)之类的网站来说,4 万多用户听上去简直微不足道,但在当时,拥有一支由 4 万名真正信徒组成的粉丝大军却是件了不起的事情(现在仍然可能如此 )。“目标用户清单”是苹果公司生存下来的一个关键因素,当绝大多数人对苹果公司的命运持悲观态度时,它让麦金塔电脑的信徒们继续前行。

史蒂夫·乔布斯的回归是苹果公司得以绝地反弹和获得成功的主因。重掌苹果公司帅位之后,他做的第一件事就是削减麦金塔产品线,然后再加上五颜六色的一体化麦金塔机iMac。

然而,维护麦金塔粉丝和软件开发员群体也同样重要,因为这个位于最底层的群体是孤独的。他们不仅自己持续购买麦金塔电脑,还推荐其他人购买,并且还要开发适用于麦金塔的软件。凭借着麦金塔的销售收入,苹果公司得以研发iPod,并最终在 2017 年成为有史以来最有价值的上市公司。

这不是一本回忆录,而是有趣的凡人兼伟大的时代领袖盖伊最个人化的“反套路”式人生经验和故事。

美国亚马逊新书畅销榜1位,乔布斯时代苹果核心干将、硅谷商界领袖盖伊·川崎最新力作,纵横领导力、风险投资、市场营销和商业布道等领域。(摘自《硅谷传奇:盖伊的创意启示录》)

中图分类号:Ⅰ.①硅… Ⅱ.①盖… ②李… Ⅲ.①人生哲学—通俗读物 Ⅳ.

作为苹果公司元老(麦肯金电脑初创成员之一),从20世纪80年代起,盖伊·川崎就一直被视为硅谷科技界的权威人物。在大部分人眼里,盖伊就是智慧的化身,他经常能够在领导力、风险投资、市场营销和商业布道等领域给出令人醍醐灌顶的真知灼见。

这本书是盖伊迄今为止最个人化的作品,是他一路走来得出的经验和智慧的总结。全书按“时间顺序+话题”的方式编排,故事是这本书的主要表现形式。在每一个让人哭笑不得或启发至深的故事之后,都有盖伊最实在的经验分享(有些甚至挑战了现有的世俗偏见)。

直说吧,这本书不是我的自传或回忆录,而是把我一生中最具启发性的故事汇总起来。你可以把它视为我本人学到的经验教训,而非我的个人经历。

我的故事没有史诗般的描述,也没有悲剧或英雄事件,因为那不是我人生的轨迹。它们也没有描绘我是如何平步青云或一夜暴富的,我的人生经历过决策、失败、努力工作和成功。我讲这些故事的目的是让你受益,而不是让你心生敬畏。

我打心底里希望我的故事能帮助你过上更快乐、更有成效和更有意义的生活。如果这本书能实现这个目标,那这本身就是最美好的故事了。【盖伊·川崎(Guy Kawasaki)2018 年于加州硅谷】

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